Siekiant, kad statinių statyba būtų vykdoma teisėtai, jau kelinti metai daug dėmesio skiriama gyventojų šviečiamajai veiklai, konsultacijoms, metodinei pagalbai statybos dalyviams. Nemažėjant konsultacijų poreikiui, šiemet įsteigtas ir atskiras Konsultavimo skyrius, kuriame dirbantys šeši specialistai į gyventojų paklausimus atsako tiek telefonu, tiek ir raštu.

Statybų inspekcija daugiausiai klausimų sulaukia dėl statybos užbaigimo procedūrų, pažymų apie statinio statybą be nukrypimų nuo esminių statinio projekto sprendinių išdavimo tvarkos, dokumentų, reikalingų remonto darbams daugiabučiuose namuose atlikti bei statinio projekto reikalavimų. Žmonėms nėra pakankamai aiški ir pastato ar patalpų paskirties keitimo tvarka. Pastebima, kad mažiau nei ankstesniais metais kyla klausimų dėl statybą leidžiančių dokumentų išdavimo, statybos darbų vykdymo reglamentavimo.

Statybų inspekcija informuoja, kad daug atsakymų į dažniausiai pasitaikančius klausimus gyventojai gali nesunkiai rasti ir patys inspekcijos interneto svetainėje. Taip pat svetainėje paskelbtos statybos techninių reglamentų aktualios redakcijos, galima sužinoti, kokiu konkrečiu laikotarpiu kokie reikalavimai galiojo.

Interesantui, norinčiam gauti tik jam asmeniškai skirtą atsakymą, dėl didelio skambučių srauto kai kada tenka palaukti, kol atsilaisvinęs konsultantas pats paskambins jam – konsultavimo telefono linijoje įdiegta automatinio atskambinimo funkcija. Taip pat atsakymą galima gauti užpildžius elektroninę paklausimo formą ar kreipiantis raštu. Su konkrečių statinių statyba susijusiais klausimais, o statybos dalyvius ir tiesiogiai statybvietėse konsultuoja Statybų inspekcijos teritorinių skyrių specialistai.

Nuomonę apie inspekcijos pareigūnų darbą galima pareikšti užpildant elektroninę anketą, o po suteiktos konsultacijos telefonu perskambinama ir prašoma įvertinti konsultacijos kokybę. Tačiau nuomonę pareiškia tik maža dalis klientų.

„Pagal gaunamus paklausimus tam tikromis temomis matome, dėl kurių teisės aktų nuostatų taikymo žmonėms kyla daugiausia klausimų, ir, atsižvelgę į tai, dirbame tiek aiškindami, tiek ir inicijuodami teisės aktų pakeitimus. Norint apibendrinti išvadas dėl klientų pasitenkinimo konkrečia paslauga, institucijai labai svarbus ir grįžtamasis ryšys po jos suteikimo. Todėl tikimės abipusiškai naudingo bendravimo, kviečiame aktyviai pareikšti savo pastebėjimus ir teikti pasiūlymus dėl lūkesčius atitinkančių konsultavimo tobulinimo priemonių“, – ragina VTPSI viršininkė Laura Nalivaikienė.