ESO skelbia, kad per pirmuosius 6 šių metų mėnesius gedimą elektros tinkle pašalino vidutiniškai vos per 1,4 val. nuo gedimo registravimo. Pernai tai vidutiniškai užtrukdavo 3,5 val. Sutrumpinti gedimų šalinimo trukmę padėjo vis didesnės investicijos į gamtos stichijoms atsparesnį požeminį elektros tinklą, glaudesnis bendradarbiavimas su meteorologais, dispečerinio valdymo skaitmenizavimas, geresnis klientų aptarnavimas bei operatyvesnis ir efektyvesnis pačių gedimų tvarkymo darbų organizavimas.

ESO siūlymu, bendrovė ir Energetikos ministerija sutarė, kad maksimalus elektros gedimų tvarkymo laikas sutrumpės perpus – iki 12 valandų. Jei gedimas per šį laikotarpį nebus pašalintas, ESO klientai galės gauti kompensacijas. Tiksli jų mokėjimo tvarka bus paskelbta ją suderinus su Energetikos ministerija.

Iki šiol maksimalus laikas, per kurį ESO privalėjo sutvarkyti tinklo gedimą, siekė 24 val., tačiau jau seniai nebuvo tokių atvejų, kad gedimų tvarkymo laikas užtruktų ilgiau.

„Vos gavusi informacijos apie būsimą audrą ar gūsingus vėjus, ESO iškart planuoja papildomas darbuotojų pajėgas galimiems gedimams tvarkyti, pasitelkia ir rangovus. Pavyzdžiui, po pernai rugpjūtį praūžusios audros, kai be elektros laikinai liko beveik 60 tūkst. klientų, visą savaitgalį (taip pat ir naktimis) dirbo per 300 žmonių, o gedimai buvo pašalinti per vos 14 valandų“, – skelbiama bendrovės pranešime. 

Visą parą veikiantis gedimų registravimo numeris 1852 gyventojams nieko nekainuoja, o juo paskambinus nereikia laukti, kol atsilieps konsultantas, – apie žinomą gedimą bei jo sutvarkymo laiką pranešama automatiškai. Gyventojai naudoja dar vieną patogų gedimų registravimo būdą – nemokamai siunčia SMS numeriu 1852.

Vis daugiau žmonių renkantis ir bendravimą internetu, pernai sukurtas interaktyvus gedimų žemėlapis, kuriame realiu laiku galima matyti elektros tiekimo sutrikimus bei užregistruoti naują gedimą. Apie elektros tiekimo sutrikimus klientai taip pat gali pranešti savitarnos svetainėje www.manogile.lt.