„Į Ispaniją reiktų žiūrėti kaip į stiprių regionų sąjungą, kur kiekvienas regionas nori turėti savo išskirtinumus, – sakė Tadas Kabašinskas, kurį su Ispanija jungia ilgai trunkantys ryšiai – moksleivio, studento, eksporto srities atstovo. – Katalonija, Baskų kraštas, Andalūzija ir Galicija – stipriausią identitetą turintys regionai.“

Atėjusį žmogų sutinka pagal drabužį

Ispanijai būdinga skirtingi dialektai, vietinės kalbos, skirtingi mentalitetai ir stiprus nacionalinis jausmas. Lietuvio pastebėjimu, gyvenamoji vieta lemia skirtingą ispanų gyvenimo suvokimą, skirtingą požiūrį į verslo kultūrą, bendravimą.

T. Kabašinskas pataria įvertinti faktą, kad ispanai atėjusį žmogų sutinka pagal drabužį, todėl reikėtų taikytis prie žmonių, į kuriuos kreipsitės su verslo pasiūlymais. Geriausiai tinka formalus stilius, kaklaraištis ir laikrodis. Apranga parodo atėjusiojo statusą. Akademiniai laipsniai, ypač įgyti užsienyje yra vertinami. Todėl susipažįstant nereikėtų jų slėpti, kukliai nutylėti.

„Sveikinantis su moterimis verslo susitikime paduodama ranka. Asmeniniame susitikime bučiuojama į abu skruostus, bet nevertėtų skubėti to daryti pirmojo susitikimo metu“, – dalijasi T. Kabašinskas.

Pirmo susitikimo metu dovanos nebūtinos – jos tinkamos užmezgus ryšius. Jeigu su dovanomis nuvažiuosite pirmo susitikimo metu, kaip sako pašnekovas, nieko blogo, bet didesnio efekto nepasiekite.

„Smal talk“ yra privalomas ir paprastai būna ilgas

Tradicinėse ispanų įmonėse išlaikyta hierarchija, verslo aplinkoje dominuoja vyrai. Vadinamasis „Smal talk“ paprastai būna ilgas ir jis yra privalomas, jei atvykęs verslininkas turi lūkesčių užmegzti ryšius. Todėl atėjus į susitikimą skubėti negalima.

„Šis pokalbis neretai trunka pakankamai ilgai, bet formuoja pasitikėjimą, tokiam pokalbiui reikia pasirengti“, – sako T. Kabašinskas. Ispanams labai svarbus futbolas, kaip lietuviams – krepšinis, todėl siūloma sužinoti apie tos vietovės, kurioje būsite, stadioną, futbolo komandą. Ispanai kalbėdami praleidžią daug laiko, todėl šie įgūdžiai ypatingai išvystyti. Nereikėtų nusigąsti, jei atrodys, kad kalbama apie nieką.

„Pokalbių „apie orą“ temos Ispanijoje: ekonomikos krizė, maistas, ypač vertinamas vynas, įėjimo į užsienio rinkas būtinumas, nacionalinis jausmas, regionų skirtumai, futbolas ar kitas sportas, šeima. Sabonį praktiškai žino kiekvienas, – vardina T. Kabašinskas, atkreipdamas dėmesį, kad su ispanais geriau ieškoti ne skirtumų, o bendrų temų, kurios pašnekovus sietų. – Paskambinus būtinai reikia pasiteirauti apie šeimą, jeigu turi šunį, pasiteirauti ir apie jį.“

Ispanai kalba visi vienu metu ir keliose vietose

Asmeninė ispanų erdvė yra mažesnė negu įprasta Lietuvoje. Pašnekovas gali paimti už rankos, paplekšnoti per petį. Apsikabinimas yra geras ženklas. Kalbant ir pašnekovui patariama naudoti gestus, nes ispanai taip lengviau supranta ir priima kitą žmogų. Priešingu atveju ispanas pamanys, kad pašnekovas jo nesupranta.

Maistas užima ypatingą vietą Ispanų kultūroje. Būtinai pagirkit maistą ar vyną. Verta papasakoti apie lietuvių maistą.

Ispanai paprastai kalba visi vienu metu ir keliose vietose. Svarbiausias – akių kontaktas. Lietuvoje įprasta klausytis, kai vienas kalba, nueinant – atsiprašyti. Ispanijoje tai nėra būtina. „Stenkitės bendrauti su tuo, kurio pozicija atitinka Jūsų interesus“, – sako T. Kabašinskas.

Mezgant verslo ryšius su ispanais, pirmiausia yra svarbu ne verslo rezultatai, o asmeniniai ryšiai, santykiai. Ispanas verslininkas, nors ir pristatysite jam telefonu ar laiškais savo verslą, norės su galimu parneriu pabendrauti akis į akį. Ir toks pokalbis tikriausiai bus ne apie verslą, o apie, rodos nereikšmingus dalykus. Tačiau kaip tik tokio pokalbio metu ispanai apsispręs, ar bendrauti, ar megzti verslo ryšius. „Stenkitės palaikyti ryšius – dažnai skambinkite, kalbėkitės, stenkitės suprasti jį, lankykite“, – pataria T. Kabašinskas.

Laikas ispanams – orientacinis

Laikas ispanams nėra svarbus ta prasme, kaip mes jį suvokiame. Jiems laikas labiau yra orientacinis, o ne tikslus. Laiko sąnaudos, įeinant į Ispaniją, paprastai yra didelės, bet paisyti būtina.

T. Kabašinskas pataria svarbių susitikimų neskirti tarp 13-15 val., nes tai yra dvi valandos, kurias ispanai skiria pietums. Yra bendrovių, kurios tokių ilgų pertraukų neturi, tačiau pokalbis tuo metu vis tiek bus nenaudingas. Todėl verta arba nueiti su jais kartu papietauti, arba susitikti po pietų.

Kalbėdamas apie derybas, T. Kabašinskas sako, kad reikia iš anksto žinoti, jog derybos bus daug kartų sustabdytos, ar pertrauktos, nes ispanai nori laiko pagalvoti. Geras produktas lietuviui – nebūtinai turi būti geras ispanui, netgi už gerą, lietuvio galva, kainą.

„Neskubėkite pasirašinėti sutarčių. Be nuoširdaus tarpusavio ryšio – jokia sutartis nepadės, – perspėja T. Kabašinskas. – Pirma kurkite asmeninius santykius, o tada galima bus sukurti ir verslo santykius.“

Ispanas pirks iš to, kuris moka bendrauti, o ne geresnį produktą, mano T. Kabašinskas.