2019 liepos 17 d. trečiadienis, 12:13
Reklama  |  El. paštas  |  facebook

Mediacija: kam muštis dėl apelsino, jei vienam reikia tik žievės, o kitam – sulčių  8

Irena DIRGĖLIENĖ      2014-06-29 17:23
Verslininkams nuolat tenka bendrauti su tiekėjais, klientais, darbuotojais, o bendraujant ne visada pavyksta surasti bendrą sprendimą, kyla konfliktų, tačiau ar visada nepavykus rasti kompromiso būtina kreiptis į teismą? Lietuvos pramonininkų konfederacijos mediatorius, derybų treneris Šarūnas Mačiulis, kaip alternatyvą teisminiam procesui siūlo mediaciją. Pasak jo, mūsų šalyje mediacijos paslauga naudojasi tik nedidelė dalis įmonių, tačiau inovatyvi naujovė sėkmingai skinasi kelią ir ja besidominčiųjų skaičius po truputį auga.
nuotrauka
Lietuvos pramonininkų konfederacijos mediatorius, derybų treneris Šarūnas Mačiulis, kaip alternatyvą teisminiam procesui siūlo mediaciją. Pašnekovo nuotr.


Mediacija – tai toks procesas, kurio metu neutralus asmuo – tarpininkas – siekia padėti ginčo šalims pačioms surasti geriausią sprendimą ir nesutarimus išspręsti taikiai. Kitaip tariant, mediacija yra alternatyva teisminiam ginčų sprendimo procesui.

Laimi abi pusės

Š. Mačiulio teigimu, mediaciją patogu taikyti sprendžiant įvairias nestandartines – nemokumo, kokybės, bendrų sprendimų, įsipareigojimo nevykdymo – situacijas su tiekėjais, klientais, partneriais, konkurentais, kolegomis ir kitais įmonės veiklos grandies dalyviais, įvairių institucijų atstovais, bankais.

Mediacijoje naudojama Harvardo koncepcija – win-win (laimėti-laimėti) principas. „Taigi, vienokiu ar kitokiu būdu, laimi abi šalys: išlošiama laiko, sutaupoma pinigų ir pagaliau – kaip geriausiai išspręsti konfliktą, nusprendžia patys besiginčijantieji, žinoma, padedant mediatotriui, – pasakoja Š. Mačiulis. – Dalyviai patys nustato pagarbos vieni kitiems ribas, ir tai suteikia galimybę nepaversti derybų farsu, įžeidinėjimais bei tuščiu ir nevaisingu procesu. Tiesą pasakius, dažnai konfliktas atsiranda ne todėl, kad besivaržantieji nenori spręsti problemos, bet todėl, kad jie tiesiog nežino, kaip tai padaryti.“ Tokiu atveju kreipimasis į tarpininką laikomas civilizuotu žingsniu, parodančiu, kad šalys nepasikliauja savo emocijų okupuotu objektyvumu ir yra kupinos gerų ketinimų, norinčios bendromis jėgomis taikiai surasti abipusiai naudingą sprendimą. Besikreipiančios į mediatorių šalys supranta, kad jų veiksmai atvedė į aklavietę ir reikalingas trečiasis asmuo, galintis jiems padėti.

„Mediacijos proceso metu neįrodinėjama kaltė, poelgiai nevertinami moraliniu aspektu. Darbas yra orientuotas į konflikto priežastis, kurios dažniausiai būna subjektyvios. Tai nėra toks sprendimas, kai išlošia ponas A, o ponas B rašo scenarijų, kaip atkeršyti ponui A. Vienos šalies tiesa nepateikiama kaip absoliutas – išlieka asmeninių pozicijų revizijos galimybė, o vienas konflikto dalyvis turi išmokti priimti kito tiesą. Kilus konfliktui atsiranda priešiškumas ir komunikacija tampa ribota, todėl iki galo nebesugebama išsiaiškinti konflikto esmės. Pavyzdžiui, kai du žmonės nepasidalina apelsino – jie neišsiaiškina, kad vienam reikalinga tik žievelė kepiniams, o kitam – šviežios sultys. Jie nesikalba apie savo tikruosius interesus, tik abu nori apelsino. Mediacijos procesas padeda atskleisti tikruosius besiginčijančiųjų šalių norus ir surasti sprendimą“, – sako Š. Mačiulis.

Mediacija ieško ne kaltų, o sprendimo

Pasak Š. Mačiulio, mediacija – alternatyvi teismui procedūra, kurios metu ne nagrinėjama kaltė, o ieškoma abi puses tenkinančio sprendimo. Lyginant mediaciją su teismu, meditacija yra kiek lankstesnė procedūra, kurią sudaro keturi esminiai principai: savanoriškumas, lygiateisiškumas, mediatoriaus nešališkumas, konfidencialumas.

Tai reiškia, kad šalys savanoriškai, niekieno neverčiamos, sutinka aptarti situaciją ir pabandyti surasti abiems priimtiną sprendimą. Abi pusės turi lygias teises: būti išklausytos, išlieti savo emocijas, pasidalinti mintimis bei dalyvauti priimant jų interesus atitinkantį sprendimą.

Derybų metu mediatorius privalo būti neutralus, negali palaikyti nė vienos iš besiginčijančiųjų šalių pozicijų. Mediatorius neatlieka nei advokato, nei kaltintojo, nei teisėjo vaidmens. Jis kaip tik palaiko lygiateisiškumą ir padeda išspręsti ginčą.

Mediatorius privalo laikytis ir konfidencialumo principo: naudoti tik tokią informaciją, kurią jam pateikia šalys. Konfidencialumo pareiga išlieka ne tik derybų metu, bet ir po jų. Vykstant deryboms atsakomybę prisiima visi jų dalyviai: pačios ginčo šalys atsako už aktyvų dalyvavimą dalinantis informacija, priimant sprendimą ir susitarimo vykdymą, o mediatorius atsako už derybų paruošimą ir organizavimą, remiantis anksčiau minėtais principais.

Lyginant su teismu, mediacija turi keletą esminių pranašumų: taikių derybų pagalba išsaugomi santykiai, išlaikomas konfidencialumas, sprendimą priima patys derybų dalyviai, sutaupoma laiko ir lėšų.

Susitikti konflikto šalims – nebūtina

Anot Š. Mačiulio, procesiškai mediacija vykdoma tiesiogiai ar netiesiogiai bendraujant. Tiesioginė mediacija vyksta ginčo šalims susėdus prie derybų stalo, patvirtinus savanorišką sutikimą spręsti ginčą mediacijos būdu su mediatoriumi. Susitariama, kad bus laikomasi pagrindinių principų ir bendravimo taisyklių. Kiekviena šalis pristato savo požiūrį į problemą, vyksta diskusija ir ieškoma naujo sprendimo.

Šalys pačios priima jų poreikius atitinkantį, sprendimą, o mediatorius tik veda procesą ir prižiūri taisyklių bei principų laikymąsi. Netiesioginė mediacija vyksta taip: šalys gali net nesusitikti, pavyzdžiui, jei jos nenori matytis arba jas skiria didelis atstumas. Mediatorius susitinka su klientais atskirai, toks procesas vadinamas šaudykline diplomatija. Įdomu tai, kad besiginčijantieji gali net nesusitikti netgi pasirašyti susitarimo ar taikos sutarties.

Kai ginčo šalis skiria didelis atstumas, dar galima naudoti trečią būdą – emediaciją. Kompromiso prieinama naudojant Skype, Google Hangout ar specialias, mediacijai skirtas programinės įrangos platformas.

„Mediacijos paslauga kol kas naudojasi tik nedidelė dalis įmonių, tačiau inovatyvi naujovė sėkmingai skinasi kelią ir ja besidominčiųjų skaičius auga. Lietuvos pramonininkų konfederacijoje įkurtas Derybų centras teikia mediacijos paslaugas savo nariams Lietuvoje, padeda taikiai išspręsti, kylančius tarp Lietuvos ir užsienio verslo atstovų, ginčus“, – pasakoja Š. Mačiulis.

Mediaciją galima naudoti sprendžiant ne tik verslo įmonių, bet ir vidinius individualius bei kolektyvinius ekonominius ar interesų ginčus bei konfliktus. Pavyzdžiui, galimas taikinimas kolektyvinių darbo ginčų metu. Pagrindinis darbuotojo ir darbdavio santykius reguliuojantis įstatymas – Darbo kodeksas – reglamentuoja kolektyvinių darbo ginčų nagrinėjimo procedūrą. Derybų šalims – darbdavio ir darbuotojų atstovams – nepasiekus susitarimo, derybų metu kilęs ginčas nagrinėjamas sudarytoje taikinimo komisijoje. Ši kolektyvinio ginčo nagrinėjimo stadija yra privaloma, jeigu viena iš kolektyvinio ginčo šalių nepareikalavo, kad kolektyvinis darbo ginčas būtų nagrinėjamas pasitelkiant tarpininką. Šalių atstovai į taikinimo komisijos posėdį kolektyviniam ginčui nagrinėti turi teisę pasikviesti specialistų (konsultantų, ekspertų ir kt.). Pasak Š. Mačiulio, Derybų centre dirbantys kolektyvinių derybų, taikinamojo tarpininkavimo ir mediacijos specialistai yra pasiruošę padėti išspręsti kolektyvinį ginčą taikiai ir išvengti nepageidaujamų psichologinių, socialinių bei ekonominių pasekmių.

Mediacija gali būti ir prevencinė priemonė

Š. Mačiulis sako, kad mediacijos procesas tiek Lietuvoje, tiek užsienyje neturi didelių skirtumų, kadangi yra nustatyti jau išvardinti reikalavimai bei Europos mediatorių elgesio kodeksas, padedantis mediatoriui laikytis profesinio standarto. Esminį skirtumą sudaro požiūris. Pavyzdžiui, vakarų šalyse mediacija naudojama seniai ir, kalbant apie statybų sektorių, jame dėmesys labiau akcentuojamas ne ginčams sureguliuoti, bet jų prevencijai.

Š. Mačiulis išskiria Jungtinėje Karalystėje paplitusią sandorių ir projektų mediaciją, kuri tarnauja lyg prevencinė priemonė galimiems konfliktams. Mediatorių komanda įsijungia į procesą projekto plėtojimo etape ir ne tik padeda sudaryti realistinę sutartį, bet ir dalyvauja efektyviame jos įgyvendinime. Tai ypač aktualu įgyvendinant didelius projektus, tokius, kaip stadionų, oro uostų, energetinių projektų realizavimas.

Mediatorių ir projektų valdymo profesionalų komanda atlieka išorinio neutralaus dalyvio vaidmenį, moderuoja komunikaciją tarp užsakovų, rangovų, subrangovų ir tiekėjų, nustato ir laiku reaguoja į kylančias komunikacijos ar įsipareigojimų vykdymo problemas, padeda šalims išvengti kylančių ginčų ir teisminio bylinėjimosi, projekto stabdymo ir galimų milijoninių nuostolių dėl prastovų ar projekto įgyvendinimo vėlavimo.

Lyginant su teismu, mediacija turi keletą esminių pranašumų:
  • Teismas dažnai supriešina, o derantis taikiai – išsaugomi santykiai.
  • Teismas yra viešas, o derantis mediacijos būdu, išsaugomas konfidencialumas.
  • Teisme viską sprendžia teisėjas, mediacijoje sprendimą priima patys jos dalyviai.
  • Bylinėjimasis teisme užtrunka ilgai, o mediacijos proceso metu kompromisą pasiekti galima greitai.
  • Nereikia mokėti advokatams, ekspertams, todėl patiriama mažiau išlaidų.



Rašyti komentarą:
Vardas:

Tekstas:

Komentarai šalinami, jeigu juose naudojami necenzūriniai žodžiai, skatinamas smurtas, grasinama.

Šarūnas Mačiulis
2014-07-02 23:16
Džiugu, jog domitės galimybe ginčus ir konfliktus išspręsti taikiai ir išvengti bilynėjimosi. Mediacijos procedūros tvarka ir įkainiai artimiausiu metu bus paskelbti www.lpk.lt svetainėje, skiltyje "Derybų centras". Paslaugos įkainis yra valandinis ir priklauso nuo ginčo sumos.
Reiksme
2014-07-01 09:59
Pasiekus susitarima pasirasoma taikos sutartis. Jos teisinis svoris kaip ir bet kokios kitos sutarties - sutartis, jos salims, turi istatymo galia.
kokia reiksme
2014-06-30 18:34
o teisiskai - kiek turi svorio toks susitarimas?
to mediacija 2014-06-30 09:05
2014-06-30 17:32
Mediacija ir dirba su tais "principais", kai jie išlenda. Mediatorius ne tik turi omeny tuos pricipus, bet ir tikisi, kad jie iškils vienu ar ktiu metu, ir yra jiems pasiruošęs. O jei nepasiruošęs, vadinasi dar ne mediatorius....
kiek
2014-06-30 17:23
kaina priklauso nuo susitikimu dažnumo,juk per vieną susitikimą jeigu nepavyksta susitarti , tai dar reikia susitikineti? ir kaina auga?
mediacijai
2014-06-30 17:11
ta prasme, kai teisejas palaiko viena puse?
mediacija
2014-06-30 09:05
geras dalykas, taciau tampa visiskai niekas kai pradeda groti saliu principai
kaina
2014-06-29 19:50
kiek vidutiniškai kainuoja toks procesas? priklauso nuo ginco sumos?

Aktualijos

nuotrauka
2019-07-17 10:31
Šiandien, liepos 17 d., popiet Seime vyksta konferencija, kurioje diskutuojama, „Kuo privaloma Statybininko kortelė naudinga valstybei, darbuotojams ir darbdaviams?“
nuotrauka
2019-07-17 09:41
Verslo atstovų, ypač smulkiųjų įmonių savininkų, nuomone, darbo rinkoje trūksta žemesnės kvalifikacijos darbuotojų, o reikalavimai jiems vis didėja. Vilniaus Gedimino technikos universiteto (VGTU) Verslo vadybos fakulteto Ekonomikos inžinerijos katedros mokslininkai atliko darbdavių sociologinę apkl...
nuotrauka
2019-07-17 08:24
Klaipėdos rajono savivaldybė paskelbė Gargždų sporto ir sveikatingumo komplekso statybos bei valdymo viešosios ir privačios partnerystės būdu konkursą. Tokiu būdu Savivaldybė nori pirkti paslaugą, leisiančią sukurti ir padidinti vidaus sporto bazių infrastruktūrą, sudaryti tinkamas sportavimo sąlyga...
nuotrauka
2019-07-16 13:15
Nuo vakar, liepos 15 d., iki rugsėjo 16 d. Aplinkos ministerijos Aplinkos projektų valdymo agentūra (APVA) priima juridinių asmenų paraiškas paramai, skirtai atsinaujinantiems energijos ištekliams panaudoti visuomeninės ir gyvenamosios paskirties pastatuose.
nuotrauka
2019-07-16 12:07
Seimas ratifikavo 2018 m. gruodžio 7 d. Kijeve pasirašytą LR Vyriausybės ir Ukrainos Ministrų Kabineto susitarimą dėl įdarbinimo ir bendradarbiavimo darbo migracijos srityje. Už tai numatantį įstatymą balsavo 98 Seimo nariai.
nuotrauka
2019-07-16 11:41
„Lietuvos geležinkeliai“ liepos 8 d. kreipėsi į Vilniaus apygardos administracinį teismą, prašydami pripažinti Viešųjų pirkimų tarnybos (VPT) birželio 7 d. patikrinimo ataskaitą neteisėta ir ją panaikinti.
nuotrauka
2019-07-15 11:44
Palyginti su 2018 m., mirtinų nelaimingų atsitikimų darbe skaičius labiausiai padidėjo statybos (nuo 2 iki 5 atvejų arba 2,5 karto), žemės ūkio (padidėjo 2 atvejais), apdirbamosios gamybos (nuo 4 iki 5 atvejų) EVR įmonėse, skelbia Valstybinė darbo inspekcija, lygindama šių ir praėjusių metų duomenis...
nuotrauka
2019-07-15 10:12
Įgyvendinant darnaus judumo mieste planą ir skatinant naudoti ekologiškas transporto priemones bei mažinti oro taršą mieste, Vilniuje netoli magistralinių kelių planuojama įrengti 5 viešąsias didelės galios elektromobilių įkrovimo stoteles. Susisiekimo ministro Roko Masiulio įsakymu Vilniaus miesto ...
nuotrauka
2019-07-12 09:41
Liepos 17 d., trečiadienį, 13 val. Konstitucijos salėje (Seimo I rūmai) vyks Seimo Lietuvos socialdemokratų darbo frakcijos ir Lietuvos statybininkų asociacijos rengiama konferencija „Kuo privaloma Statybininko kortelė naudinga valstybei, darbuotojams ir darbdaviams?“
nuotrauka
2019-07-11 15:04
Darbo skelbimuose darbdaviai privalės nurodyti siūlomą darbo užmokestį. Taip nusprendė Seimas, priėmęs atitinkamas Darbo kodekso pataisas.
nuotrauka
2019-07-11 13:11
Griūvantį gamybinį pastatą moderniu kūrybinių industrijų centru Šiauliuose turėjęs paversti projektas pats pradėjo byrėti 2014 metais. O Šiauliams grasinama įspūdingomis teismų priteistomis sumomis.
nuotrauka
2019-07-11 09:35
Per pirmąjį šių metų pusmetį nustatyta, skelbia Darbo inspekcija, 1010 nelegaliai dirbusių asmenų ir 478 nedeklaruotą darbą dirbę asmenys (dirbę pažeidžiant darbo ir poilsio laiką, ar kuriems nebuvo mokamas nustatytas atlygis už darbą poilsio ar švenčių dienomis, taip pat už viršvalandinį ar naktinį...
nuotrauka
2019-07-10 11:13
Lietuvos valstybinius kelius prižiūrinčiai akcinei bendrovei „Kelių priežiūra“ vadovaus Rolandas Rutėnas. Jis pakeis iki šiol laikinas generalinio direktoriaus pareigas ėjusį Darių Zaliecką.
nuotrauka
2019-07-10 09:55
Seimas pritarė Valstybės ir savivaldybių turto valdymo įstatymo ir su juo susijusių įstatymų pakeitimo projektams, kurie leis efektyvinti valstybės nekilnojamojo turto valdymą. Tai leis beveik per pusę sumažinti valstybės administracinės paskirties nekilnojamojo apimtis ir atitinkamai sumažinti išla...
nuotrauka
2019-07-09 14:29
Panevėžyje atnaujinama viena populiariausių miesto mokyklų – „Vilties“ progimnazija. Įstaiga bus atnaujinama ES ir miesto biudžeto lėšomis.
nuotrauka
2019-07-09 11:52
Nuo metų pradžios jau daugiau nei 1200 gyventojų pateikė pranešimus (PRC912 forma) apie patirtas išlaidas už jiems atliktas pastatų, lengvųjų automobilių remonto ar vaikų iki 18 metų priežiūros paslaugas.
nuotrauka
2019-07-09 10:40
Architektūrinio konkurso komisija išrinko geriausius projektus naujam UAB „Hanner“ verslo centrui „Business Stadium North East“. Pirmąją vietą iš 9 dalyvių laimėjo UAB „Architektūros kūrybinė grupė“ pasiūlytas darbas.
nuotrauka
2019-07-09 09:21
Telšių regioninis profesinio mokymo centras, kalbant apie statybos sektoriaus specialybes, teikia mokymą, kuris baigusiesiems sudaro galimybes itin lengvai rasti darbą, išvykus padirbėti į užsienį – tapti vadovais tų, kurie neturi profesinio pasirengimo, studijuoti aukštosiose mokyklose pagal analog...
nuotrauka
2019-07-08 14:55
Lietuvos automobilių kelių direkcijos prie Susisiekimo ministerijos (LAKD) sprendimas atleisti buvusį įstaigos direktoriaus pavaduotoją Daivį Zabulionį yra teisėtas. Šis Lietuvos vyriausiojo administracinio teismo sprendimas yra galutinis ir neskundžiamas.
nuotrauka
2019-07-08 13:35
Jau daugiau kaip 260 architektūrinių idėjų iš viso pasaulio sulaukė sostinės savivaldybė, paskelbusi tarptautinį Nacionalinės koncertų salės ant Tauro kalno konkursą. Iki liepos 2 d. sulaukta rekordinio skaičiaus architektų darbų per visą tokių konkursų istoriją. Idėjos plaukė iš JAV, Pietų Afrikos,...

Statybunaujienos.lt » Aktualijos

nuotrauka

Kristaliniai priedai betonui statybą daro pigesne ir greitesne, o unikalus sprendimas leidžia kontroliuoti įtrūkimus

Kaip padaryti daugiau mažesnėmis laiko ir lėšų sąnaudomis? Tai nuolatinis statybų iššūkis, kylantis ne tik statybininkams. Už hidroizoliavimą (sandarinimą) atsakingi rangovai taip pat ieško ...
nuotrauka

Didelių pastatų vėsinimas 80 proc. mažesnėmis sąnaudomis

Tyrimai rodo, kad žmonės iki 90 proc. laiko praleidžia uždarose patalpose, tad nenuostabu, kad šviežio, vėsaus oro poreikis ir efektyvus technologijų bei gamtos resursų panaudojimas tampa vi...