„Labai svarbu, kad piliečiai galėtų konsultuotis jiems prieinamiausiu ir patogiausiu būdu. Tam skiriame daug dėmesio – nuolat analizuojame poreikį, atliekame vidinį konsultacijų kokybės vertinimą. Nors dažniausiai besikreipiantieji skambina telefonu ir kreipiasi elektroninėmis priemonėmis, kasmet vien tik Vilniuje gyvai konsultuojame apie 4 tūkst. žmonių, todėl džiaugiamės nuo ateinančio pirmadienio galėdami priimti interesantus moderniai įrengtoje vietoje Vilniaus centre. Vienoje vietoje sutelkėme geriausius darbo teisės specialistus tam, kad piliečiai gautų greitai ir išsamius atsakymus į rūpimus darbo teisės ir saugos klausimus“, – pranešime cituojamas VDI vadovas Jonas Gricius.

Nuo spalio 19 d. Vilniuje VDI interesantai bus priimami adresu Algirdo g. 19. Čia atnaujintose patalpose bus galima ne tik pasikonsultuoti gyvai, bet ir pateikti skundus bei prašymus nagrinėti darbo ginčus. Įdiegtų skaitmeninių technologijų priemonėmis bus galima susipažinti su dokumentų pildymo tvarka, rasti prašymų (skundų) pavyzdines formas, susipažinti su darbo teisės aktualijomis, rašoma VDI pranešime. Čia perkeltas ir VDI skambučių centras, kuriame konsultacijos telefonu teikiamos visiems Lietuvos gyventojams. Technologiškai atnaujinta konsultacijų telefonu linija leis VDI specialistams konsultuoti interesantus iškilus nuotolinio darbo būtinybei.

VDI „Facebook“ paskyroje teikiamos konsultacijos taip pat stipriai didina paslaugų prieinamumą. Lyginant su praėjusiais metais, šiemet per 3 ketvirčius beveik pusantro karto šoktelėjo VDI „Facebook“ paskyroje teikiamų konsultacijų skaičius: jomis pasinaudojo arti 7000 asmenų. VDI „Facebook“ paskyroje klausimus galima užduoti bet kurią savaitės dieną 24 val. per parą.

Praėjusiais metais VDI įvairiais būdais konsultavo beveik 145 tūkst. asmenų, iš jų didžioji dalis – daugiau nei 100 tūkst. buvo konsultuota bendruoju konsultacijų telefonu, per 13 tūkst. sudarė paklausimai elektroninei konsultantei, 8,2 tūkst. paklausimai atsakant raštu.

Dažniausiai piliečiai kreipiasi, kaip praneša VDI, dėl darbo teisės klausimų, susijusių su įdarbinimu ir darbo sutartimi, dėl poilsio ir darbo laiko, darbo užmokesčio.

Stiprindama vieną pagrindinių savo funkcijų – konsultuoti darbo teisės ir darbuotojų saugos klausimais – VDI ne tik diegia naujas informacines technologijas, bet ir klientų aptarnavimo standartą.