2022 spalio 1 d. šeštadienis, 11:17
Reklama  |  facebook

Statybos inspekcija diegia pažangią klientų konsultavimo sistemą

2017-10-26 14:41
Šiais metais atnaujinus Valstybinės teritorijų planavimo ir statybos inspekcijos (VTPSI) interneto svetainę bus įdiegta realaus laiko konsultacijų (angl. chat), t. y. pokalbių internetu, funkcija, kuri padės praktiškai esamuoju laiku gauti atsakymą į rūpimą klausimą.
nuotrauka
Konsultacijas iš Statybos inspekcijos gausime esamuoju laiku. Asociatyvi bendrovės „Jung Vilnius“ nuotr.


Minimos įmonės
Statybos inspekcija (Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos),

Sistema padės užtikrinti ūkio subjektų ir fizinių asmenų konsultavimosi poreikį bei gerą konsultacijų kokybę, 

Augant konsultacijų skaičiui vis daugiau gyventojų supranta jų naudą, aktyviai naudojasi galimybe išsiaiškinti teisės aktų reikalavimus prieš pradėdami statybą.

Dažniausiai interesantai konsultuojasi dėl statybos užbaigimo procedūrų, remonto ir rekonstravimo darbų daugiabučiame name bei nesudėtingų statinių statybos.

VTPSI Konsultavimo skyriaus specialistai per tris šių metų ketvirčius jau suteikė 16 332 konsultacijas, kai per visus 2016 m. – 16 231.

Statybos inspekcija

VTPSI sudarytas grafikas

Inspekcija teikia konsultacijas telefonu, el. paštu, patvirtintas rašytines konsultacijas ir konsultuoja tiesiogiai atvykusius į artimiausią teritorinį padalinį.

Siekiant pagerinti konsultavimo telefonu paslaugos kokybę, įdiegta pažangi klientų konsultavimo telefonu sistema.

VTPSI klientams, paskambinusiems konsultacijų linijos telefonu (8 5) 207 3333, sudaryta galimybė pasirinkti vieną iš trijų sričių, paspaudžiant atitinkamą skaitmenį telefono klaviatūroje (1, 2 ar 3). Jeigu visi konsultantai užimti, skambinantysis užregistruojamas į eilę. Atskambinimas inicijuojamas automatiškai po to, kai kuris nors konsultantas po pokalbio atsilaisvina. Suteikus konsultaciją automatiškai perskambinama klientui – jo paprašoma įvertinti suteiktos konsultacijos kokybę. Šie atsiliepimai nuolat analizuojami, o žemu balu įvertintų konsultacijų įrašai perklausomi.

VTPSI atlieka anketines ir grįžtamojo ryšio apklausas, taip pat gyventojai kviečiami dalyvauti apklausoje interneto svetainėje.

Tyrimų rezultatai rodo, kad įgyvendintos iniciatyvos prisidėjo prie visuomenės pasitenkinimo Inspekcijos veikla didėjimo. Praėjusiais metais teigiamų atsiliepimų apie Konsultavimo skyriaus suteiktų konsultacijų kokybę dalis sudarė net 92,6 proc. Vartotojų pasitenkinimo konsultavimo paslauga indeksas 2015 m. siekė 81 proc., o 2016 m. pakilo iki 84 proc.

Statybunaujienos.lt




Statybos inspekcija informuoja

nuotrauka
2022-09-21 07:01
Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos (Statybos inspekcija) dažnai sulaukia statytojų klausimų, ką privalu žinoti planuojant ir organizuojant statybos darbus, kieno prievolė ir kompetencija prižiūrėti statybos atitiktį statinio projektui ir kontroliuoti st...
nuotrauka
2022-09-20 06:54
KLAUSIMAS. Ar galima sumažinti namo, kuriam išduotas statybos leidimas, o namo energinio naudingumo klasė A+, plotą? Statytojas nori atsisakyti garažo ir sumažinti kambarių plotą. Ką daryti, kad liktų A+ klasė ir nereikėtų naujo statybų leidimo? Ar galima statyti su nukrypimais, o vėliau – keisti p...
nuotrauka
2022-09-15 06:28
Įsigaliojus Specialiųjų paveldosaugos reikalavimų turinio ir išdavimo tvarkos aprašo pakeitimams, nuo 2022 m. rugsėjo 15 d. savivaldybių administracijos paraiškas dėl specialiųjų paveldosaugos reikalavimų išdavimo Kultūros paveldo departamentui prie Kultūros ministerijos (KPD) turės vieningai teikti...
nuotrauka
2022-09-10 06:24
Žemės sklypo savininkai šiltnamiui įprastai parenka kiek atokesnę vietą. Pastačius šiltnamį sklypo kampe, prie pat tvoros, esančios ant sklypo ribos, dažniausiai net nesusimąstoma, ar toje vietoje jis gali stovėti ir ar netrukdo kaimynui.
nuotrauka
2022-08-30 07:01
Laikinieji statiniai skirti naudoti konkretų laikotarpį. Įprastai jie statomi ilgesnį laiką trunkančiam renginiui, įvairių daiktų sandėliavimui, papildomoms dirbtuvėms įrengti ir pan. Tokių statinių statyba nėra dažna, todėl statytojai neretai nežino, kokias procedūras privalu atlikti baigus laikino...
nuotrauka
2022-08-24 06:31
Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos (Statybos inspekcija) paaiškino, ar gali būti vienas statytojas sklype, kuriame yra keli savininkai, bei kokie keliami reikalavimai statytojo teisei įgyvendinti.
nuotrauka
2022-08-18 09:01
Vilniaus miesto apylinkės teismas liepą nutraukė Valstybinės teritorijų planavimo ir statybos inspekcijos (Statybos inspekcija) inicijuotą bylą dėl daugiabučio namo Vilniaus Gelvonų g. 1B („Gelvonų terasos“) išduoto statybą leidžiančio dokumento (SLD) galiojimo panaikinimo.
nuotrauka
2022-08-02 11:00
Gyvenant senesniame daugiabučiame gyvenamajame name, stogo remontas neišvengiamas – anksčiau ar vėliau teks stogą tvarkyti. Tačiau stogas yra bendrojo naudojimo objektas, todėl jo remonto darbai – ne vien tik viršutinių aukštų gyventojų reikalas. Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcij...
nuotrauka
2022-06-30 09:31
Valstybinei teritorijų planavimo ir statybos inspekcijai prie Aplinkos ministerijos (Statybos inspekcija) nustačius savavališką statybą ir surašius privalomąjį nurodymą pašalinti jos padarinius, statytojas tam tikrais atvejais turi teisę savavališką statybą įteisinti. Statybos inspekcija informuoja,...
nuotrauka
2022-06-29 08:39
Statybos inspekcija paaiškino, kuriais atvejais, statant nedidelį vasarnamį (poilsio paskirties pastatą), reikalingas statybą leidžiantis dokumentas (SLD).
nuotrauka
2022-06-20 06:44
Neretai kyla klausimų dėl keliamų reikalavimų mėšlinių ir srutų kauptuvų statybai. Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos (Statybos inspekcija) informuoja, kokiais atvejais reikalingi leidimai, norint įrengti organinių trąšų (mėšlo ir srutų) laikymui skirtą...
nuotrauka
2022-06-13 10:10
Kaip statyti kilnojamą namelį, ar reikia dokumentų? Statybos inspekcija paaiškino, į ką reikia atkreipti dėmesį.
nuotrauka
2022-06-10 09:02
Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos (Statybos inspekcija) atliko neplaninį statinių statybos teisėtumo Monciškės gyvenvietėje, Palangoje, patikrinimą ir užfiksavo 4 savavališkos statybos atvejus.
nuotrauka
2022-05-26 09:10
Statybos inspekcija dar kartą primena, ką būtina padaryti, norint įstiklinti balkoną.
nuotrauka
2022-05-25 13:39
KLAUSIMAS. Kokie taikomi reikalavimai norint įsirengti šilumos siurblį patalpų šildymui palėpėje, negyvenamoje patalpoje daugiabučiame name, kuris įtrauktas į KPD saugomų pastatų sąrašą. Šilumos siurblys būtų montuojamas ant išorinės namo sienos.
nuotrauka
2022-05-25 07:34
Privačių žemės sklypų, vienkiemių, kaimo sodybų gyventojai dažnai nusprendžia įsirengti kelio užtvarą. Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos (Statybos inspekcija) informuoja, kokių reikalavimų būtina laikytis, kokiais atvejais leidžiama jį įrengti, kur gyv...
nuotrauka
2022-05-13 07:51
Vilniaus apygardos teismas nusprendė dėl Statybos inspekcijos privalomojo nurodymo demontuoti mokyklos ir bendrabučio pastatų rekonstrukcijos metu Jeruzalės g. 25, Vilniuje, sumontuotas priešgaisrinių reikalavimų neatitinkančias fasado apdailos plokštes. Pažeidimai nustatyti dar 2017 m. atlikus stat...
nuotrauka
2022-04-29 11:10
Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (Statybos inspekcija) atkreipia dėmesį į svarbiausią informaciją gyventojams ir statinio ekspertizės įmonėms, Nuo gegužės 1 d. prasideda reforma.
nuotrauka
2022-04-14 09:08
Dalis statybos užbaigimo dokumentų nuo gegužės 1 d. turės būti saugomi kaip elektroniniai dokumentai arba kaip skaitmeninės popierinių dokumentų kopijos. Siekiant, kad šie duomenys ir informacija būtų patikimai kaupiami ir atsekami visuose statinio gyvavimo ciklo etapuose, pasibaigus statybai juos p...
nuotrauka
2022-04-13 14:35
Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos (Statybos inspekcija), atlikusi patikrinimą Vilniaus raj., Pagirių sen., Pagirių k., Šiltnamių g. 33, nustatė savavališkai pradėto gamyklos paskirties pastato statybas. Savavališka statyba statytojui gali atsieiti iki ...

Statybunaujienos.lt » Statybos inspekcija informuoja

nuotrauka

Likviduojant istorinę taršą, bus išvalyta virš 6 tūkst. kub. m užteršto grunto

Teritorijos, dėl neatsakingos veiklos sovietmečiu užterštos cheminėmis medžiagomis, po sutvarkymo pamažu virsta poilsio zonomis.
nuotrauka

Pagal universalaus dizaino principus paklotas nestandartinių formų trinkelių grindinys Kulautuvoje

Grindinį žmonės paprastai pastebi tik dviem atvejais: kai už jo užkliūva arba grožėdamiesi negali atitraukti akių. Kauno rajono Kulautuvos miestelio Akacijų alėjoje ir V.Augausko gatvėje pak...