Statybos inspekcija diegia pažangią klientų konsultavimo sistemą2017-10-26 14:41 Šiais metais atnaujinus Valstybinės teritorijų planavimo ir statybos inspekcijos (VTPSI) interneto svetainę bus įdiegta realaus laiko konsultacijų (angl. chat), t. y. pokalbių internetu, funkcija, kuri padės praktiškai esamuoju laiku gauti atsakymą į rūpimą klausimą. Konsultacijas iš Statybos inspekcijos gausime esamuoju laiku. Asociatyvi bendrovės „Jung Vilnius“ nuotr. Minimos įmonės
Statybos inspekcija (Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos), Sistema padės užtikrinti ūkio subjektų ir fizinių asmenų konsultavimosi poreikį bei gerą konsultacijų kokybę,
Augant konsultacijų skaičiui vis daugiau gyventojų supranta jų naudą, aktyviai naudojasi galimybe išsiaiškinti teisės aktų reikalavimus prieš pradėdami statybą.
Dažniausiai interesantai konsultuojasi dėl statybos užbaigimo procedūrų, remonto ir rekonstravimo darbų daugiabučiame name bei nesudėtingų statinių statybos.
VTPSI Konsultavimo skyriaus specialistai per tris šių metų ketvirčius jau suteikė 16 332 konsultacijas, kai per visus 2016 m. – 16 231.

VTPSI sudarytas grafikas
Inspekcija teikia konsultacijas telefonu, el. paštu, patvirtintas rašytines konsultacijas ir konsultuoja tiesiogiai atvykusius į artimiausią teritorinį padalinį.
Siekiant pagerinti konsultavimo telefonu paslaugos kokybę, įdiegta pažangi klientų konsultavimo telefonu sistema.
VTPSI klientams, paskambinusiems konsultacijų linijos telefonu (8 5) 207 3333, sudaryta galimybė pasirinkti vieną iš trijų sričių, paspaudžiant atitinkamą skaitmenį telefono klaviatūroje (1, 2 ar 3). Jeigu visi konsultantai užimti, skambinantysis užregistruojamas į eilę. Atskambinimas inicijuojamas automatiškai po to, kai kuris nors konsultantas po pokalbio atsilaisvina. Suteikus konsultaciją automatiškai perskambinama klientui – jo paprašoma įvertinti suteiktos konsultacijos kokybę. Šie atsiliepimai nuolat analizuojami, o žemu balu įvertintų konsultacijų įrašai perklausomi.
VTPSI atlieka anketines ir grįžtamojo ryšio apklausas, taip pat gyventojai kviečiami dalyvauti apklausoje interneto svetainėje.
Tyrimų rezultatai rodo, kad įgyvendintos iniciatyvos prisidėjo prie visuomenės pasitenkinimo Inspekcijos veikla didėjimo. Praėjusiais metais teigiamų atsiliepimų apie Konsultavimo skyriaus suteiktų konsultacijų kokybę dalis sudarė net 92,6 proc. Vartotojų pasitenkinimo konsultavimo paslauga indeksas 2015 m. siekė 81 proc., o 2016 m. pakilo iki 84 proc. Statybos inspekcija informuoja2025-05-20 15:46 Planuojant statyti tvorą dažnai kyla klausimas – ar tam reikia leidimo? Atsakymas nėra vienareikšmis – viskas priklauso nuo tvoros aukščio ir vietovės, kurioje ketinate ją statyti. 2025-05-14 13:51 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI) informuoja apie du atvejus, kai, kaip įtariama, buvo bandyta daryti neteisėtą poveikį inspektoriams. Abu atvejai šiuo metu tiriami teisėsaugos institucijų. 2025-05-02 13:30 Dėl vieno iš pirkime dalyvavusių dalyvių pateikto skundo, teismas pritaikė laikinąsias apsaugos priemones ir sustabdė Maskvos namų griovimo darbų viešojo pirkimo procedūras. Šiuo metu vyksta teisminis procesas, todėl tolimesni pirkimo veiksmai dėl pastato A. Juozapavičiaus g. 30 Vilniuje nugriovimo,... 2025-04-28 13:48 Kaip suplanuoti statybas, kad jos nekeltų rūpesčių, o rezultatas džiugintų? Į šį klausimą atsakymų parodos RESTA 2025 lankytojai ieškojo drauge su Valstybine teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI). 2025-04-25 11:22 Siekdama užtikrinti teisės aktų laikymąsi, Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI) kreipėsi į teismą, prašydama panaikinti sprendimus, kuriais Sporto g. 3, Kaune, buvo patvirtinti detalieji planai ir išduoti statybą leidžiantys dokumentai. 2025-04-14 09:50 Pavasariui įsibėgėjant, vis dažniau mintys sukasi apie daržus, sodus ir, žinoma, šiltnamius. Šiltnamis – ne tik pagalbininkas užsiauginti derlių, bet kartais ir objektas, dėl kurio iškyla klausimų: ar jam reikia statybą leidžiančio dokumento (SLD)? Kada šiltnamis laikomas statiniu ir kokie reikalavi... 2025-04-07 09:38 Gavus gyventojų skundą, Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI) atliko patikrinimą daugiabučiame name Šv. Stepono gatvėje Vilniuje. Patikrinimo metu nustatyta, kad vieno buto savininkas savavališkai atkasė pastato pamatus, taip galimai sukeldamas pavojų pastato stabilumui. 2025-03-24 12:26 Valstybinės teritorijų planavimo ir statybos inspekcijos (VTPSI) pareigūnai Vilniaus rajone neseniai susidūrė su išskirtiniu atveju, kuomet buvo mėginama nesilaikyti statybos procesus reglamentuojančių teisės aktų. Gavus pranešimą apie galimus pažeidimus, VTPSI nustatė, kad statytojas, turėdamas sta... 2025-03-24 12:17 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI) siekia užtikrinti efektyvesnę ir tikslesnę žemės naudojimo priežiūrą, todėl diegia modernius sprendimus. Nuo šiol planuojant patikrinimus, ypatingas dėmesys bus skiriamas objektams, kurie gali kelti didžiausią grėsmę visuomenės interesam... 2025-03-19 12:04 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI) nustatė, kad leidimas statyti pastatus Sporto g. 3, Kaune, buvo išduotas neteisėtai. Šis sprendimas priimtas nustačius pažeidimų bei įvertinus Kultūros paveldo departamento (KPD) komisijos išvadas, kurios atskleidė, jog projektas neatiti... 2025-02-26 08:13 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI) inicijuos teisinį procesą dėl Kauno miesto savivaldybės priimtų sprendimų, susijusių su Ąžuolyno stadiono teritorijos planavimu. Inspekcija nustatė, kad Savivaldybės patvirtintas detalusis planas buvo parengtas pažeidžiant galiojančius t... 2025-01-17 15:44 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI) primena – žemės naudojimo taisyklės nėra tik formalumas. Jos užtikrina, kad valstybiniai žemės plotai liktų prieinami visiems, o žaliosios zonos būtų skirtos poilsiui ir laisvalaikiui. Tačiau, kaip rodo patikrinimų rezultatai, ne visi ši... 2025-01-14 09:21 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI) pradeda naują veiklos etapą. „Atnaujintas logotipas simbolizuoja mūsų įsipareigojimą keistis, būti artimesniems visuomenei, patikimesniems partneriams ir lengviau atpažįstamiems rinkos dalyviams“, rašoma įstaigos pranešime spaudai. 2025-01-03 17:41 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos (VTPSI) pradeda naują praktiką – inspektoriai statybos ir žemės naudojimo valstybinės priežiūros patikrinimų metu naudosis mobiliosiomis vaizdo stebėjimo priemonėmis, kurios leis fiksuoti vaizdą ir garsą. Ši naujovė sk... 2024-12-27 09:56 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija prie Aplinkos ministerijos teigia kasdien gaunanti pranešimus apie galimus žemės naudojimo pažeidimus valstybinėje žemėje, o dalis šių pažeidimų užfiksuojama kultūros paveldo ir kilnojamųjų kultūros vertybių apsaugos teritorijose, kurių priežiūr... 2024-12-23 09:52 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI) atliko patikrinimą adresu Džiaugsmo g. 116, Vilniuje, ir nustatė, kad čia įrengta automobilių stovėjimo aikštelė neatitinka teisės aktų reikalavimų. Būdą, kuriuo aikštelės savininkai pamėgino apeiti įstatymą, inspekcijos atstovai pavadin... 2024-12-13 05:46 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (Statybos inspekcija) primena, kad neteisėtos statybos ar žemės naudojimo pažeidimų šalinimo privalomieji nurodymai yra vykdomieji dokumentai. Jų nevykdymas gali sukelti rimtas teisines ir finansines pasekmes, kurių galima išvengti laiku ir atsa... 2024-12-10 16:50 Nuo šių metų lapkričio 1 d. pasikeitė visuomenės informavimo tvarka, ji tapo trumpesnė, o pagal visuomenei paviešintus naujos sudėties projektinius pasiūlymus gaunamas ir statybą leidžiantis dokumentas (išskyrus teisės aktų numatytus atvejus, kai statinio projektas rengiamas vienu etapu). 2024-11-29 07:09 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (Statybos inspekcija) sulaukia klausimų, kodėl asmenys kviečiami į administracinio nusižengimo tyrimus dar nesuėjus privalomojo nurodymo įvykdymo terminui, per kurį privaloma pašalinti pažeidimą. Statybos inspekcija paaiškina, kad administracinė... 2024-11-18 10:18 Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (Statybos inspekcija), vykdydama teismų sprendimus, užbaigė trijų nelegalių statinių Preiloje, griovimo darbus. Visus šiuos darbus atliko viešojo pirkimo konkursą laimėjusi UAB „Revekta“.
|