Kompensacija – už tiesiogiai patirtus nuostolius

„ESO“ teigimu, kompensacijos bus mokamos iš bendrovės pelno, todėl jos neturės įtakos klientų tarifams ir nemažins lėšų, skiriamų elektros tinklo modernizavimui bei jo atsparumui didinti.

Tiesioginiai nuostoliai bus kompensuojami privatiems klientams, kuriems dėl audros elektros tiekimas nebuvo atkurtas per 72 valandas. Prašymus nuo rugsėjo 1 d. bus galima pateikti per „ESO“ savitarną, taip pat elektroniniu arba paprastu paštu. Kartu reikės pateikti išlaidas pagrindžiančius dokumentus, pavyzdžiui, generatoriaus nuomos ar įsigijimo, kuro, maisto produktų pirkimo kvitus ar kitus įrodymus.

Prašymą turės pateikti objekto, kuriame buvo sutrikęs elektros tiekimas, savininkas.

Kiek bus galima atgauti?

Už sugedusį maistą bus galima gauti iki 60 Eur, už būtinas apgyvendinimo išlaidas – iki 60 Eur per parą. Generatorius bus kompensuojamas iki 40 Eur per parą, o išlaidos jo kurui – iki 90 Eur per parą. Bendra tiesioginių nuostolių kompensacijos suma supaprastinta tvarka vienam klientui sieks iki 220 Eur.

72 valandų laikotarpis skaičiuojamas nuo elektros tiekimo sutrikimo konkrečiame objekte pradžios iki momento, kai elektros tiekimas jame faktiškai atkuriamas.

„ESO“ atkreipia dėmesį, kad kai kuriais atvejais klientai gali gauti SMS žinutę apie pašalintą sutrikimą, nors elektra jų objekte dar nėra atkurta. Taip gali nutikti, kai tinkle vienu metu pažeidžiami keli skirtingi elementai. Tokiu atveju apie elektros tiekimo nebuvimą reikėtų pranešti „ESO“ telefonu 1852 arba svetainėje. Tai leidžia specialistams nustatyti ir pašalinti papildomą pažeidimą.

Priklauso ir teisės aktuose numatyta kompensacija

Klientams, kuriems dėl audros elektros tiekimas nebuvo atkurtas per 72 valandas, priklauso ne tik tiesioginių nuostolių atlyginimas, bet ir teisės aktuose numatyta kompensacija už nustatyto elektros tiekimo atkūrimo termino viršijimą.

Šios kompensacijos bus apskaičiuotos individualiai, Valstybinei energetikos reguliavimo tarybai (VERT) priėmus sprendimą dėl avarijos fakto ir teritorijos. Kompensacijos dydis priklauso nuo elektros energijos suvartojimo ir tiekimo nutraukimo trukmės konkrečiame objekte.

Kompensaciją sudaro 30 proc. fiksuota dalis nuo sumokėtų mokesčių už persiuntimo paslaugą ir 0,7 proc. kintamoji dedamoji už kiekvieną papildomą vėlavimo valandą. „ESO“ skaičiavimu, vidutiniam vartotojui, per mėnesį suvartojančiam apie 150 kWh, priklausytų beveik 45 Eur fiksuota kompensacijos dalis ir 1,05 Eur už kiekvieną papildomą vėlavimo valandą.

Dvi kompensacijos nebus sumuojamos

„ESO“ pabrėžia, kad supaprastinta tiesioginių nuostolių kompensavimo tvarka yra papildoma bendrovės pagalba klientams, nukentėjusiems nuo audros. Vis dėlto ši kompensacija nėra automatiškai sumuojama su VERT nustatyta kompensacija už pavėluotą elektros tiekimo atkūrimą.

Elektros energijos tiekimo ir naudojimo taisyklėse numatyta, kad VERT nustatyta tvarka apskaičiuota kompensacija įskaičiuojama į klientui atlygintinų tiesioginių nuostolių sumą. Taigi už tą pačią žalą du kartus kompensuojama nebus.

Pavyzdžiui, jeigu klientui už tiesioginius nuostolius būtų išmokėta 220 Eur, o pagal VERT nustatytą tvarką apskaičiuota kompensacija už pavėluotą tiekimo atkūrimą siektų 250 Eur, papildomai būtų išmokėta 30 Eur. Bendra kompensacijos suma tokiu atveju sudarytų 250 Eur. Jeigu VERT apskaičiuota kompensacija būtų mažesnė už jau atlygintus tiesioginius nuostolius, papildoma išmoka nebūtų mokama.

Audros metu elektros tiekimas piko metu buvo sutrikęs daugiau kaip 268 tūkst. „ESO“ klientų. Bendrovės brigados ir rangovai toliau šalina tinklo pažeidimus ir atkuria elektros tiekimą klientams.